金立達官方客服平臺自開通以來，每日都會幫助解決遇到材料問題的用戶。今日接待了一位來自天津的用戶，其想找一款有著一定要求的硬質pvc顆粒料。下面小編就來講講金立達是如何做到梳理用戶需求，優選配方的。

這位天津用戶是一位貿易商，產品主要出口國外。金立達對于貿易商都是一視同仁，對于個別不清楚材料性能的用戶也會詳細解釋清楚。還好這位用戶對于想找的硬質pvc顆粒料的要求還是比較明確的。首先產品為一個硬質擠出異型材，需要有著一定的抗壓性。產品表面需要打孔，這樣就意味著需要材料本身有著極好的韌性。環保方面，需要符合歐盟reach環保標準，且做到成品件無氣味。不少加工過pvc顆粒的用戶都知道，pvc在加工時會產生一定的臭味。這是由于聚氯乙烯在加熱過程中，產生了難聞的氯氣。

金立達客服在將用戶性能要求記錄清楚后，第一時間將資料交到了公司專門負責硬質pvc研發的工程師手上。金立達新材料是一家專業定制pvc配方的生產企業。對于pvc的不同物理性質由不同的工程師負責，且每位工程師都有著長達20年的研發經驗。經過5min的耐心等待，金立達客服拿到了工程師給到的材料物性表并且第一時間交到了客戶手上。

金立達客服平臺在幫助用戶找到硬質pvc顆粒料的同時，還提供及時的后續試料跟蹤服務。為了方便更多的用戶解決材料問題，現在可以通過金立達官方的留言平臺，寫下您目前所遇到的一系列材料問題吧。